Der Düsseldorfer Homeshopping-Sender versucht seine Zielgruppe zu erweitern. Mit Apps und Social Media Anwendungen sollen nicht unbedingt jüngere Kunden angesprochen, sondern vor allem die geänderte Online-Gewohnheiten der Best Ager befriedigt werden.

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QVC iPad App

Elektrische Küchenhelfer kann man jetzt auch via iPad bei QVC bestellen

QVC setzt als erster Teleshoppingsender auf Apps für iPad. Den Anfang machen interaktive Kataloge für vorweihnachtliche Geschenkideen, das Beauty Sortiment sowie das QVC-Programmheft „Showfenster“ mit dem aktuellen TV-Programm. Die dort enthaltenen Artikel sind mit dem Webshop verlinkt und können direkt dort bestellt werden.

„Durch die neuen interaktiven Bestellmöglichkeiten für mobile Anwendungen bauen wir unsere multimediale Reichweite weiter aus“ erklärt Rainer Sura, Director Multimedia Reach Development bei QVC Deutschland. „Unser Fokus in den kommenden Monaten liegt auf der Erschließung weiterer Zielgruppen vor allem im Bereich Internet und Mobile Commerce“, so Sura weiter. Doch damit ist nicht unbedingt gemeint, dass QVC jetzt ein deutlich jüngeres Publikum gewinnen möchte. Vielmehr soll damit auch die Teleshopping-Zielgruppe der sog. „Best Ager“, also der über 50-Jährigen, angesprochen werden. „Unsere Zahlen zeigen deutlich, dass die Teleshopping-Kernzielgruppe der Silver Surfer, also der Generation 50 Plus, immer stärker Internet- und Mobile-Anwendungen nutzen.“ Heute sind schon über 40% der QVC-Onlinekunden sind über 50.
Auch in anderen Medien positioniert sich QVC mit Hilfe des Internets: Es sei noch in diesem Jahr eine intensive Vernetzung von Print-Broschüren wie dem Kundenmagazin „Insider“ oder dem Programmheft „Showfenster“ mit dem Internet über sogenannte QR-Codes geplant.

Überdies positioniert sich QVC auch im Bereich Social Media: Dr. Ulrich Flatten, der CEO von QVC Deutschland, wurde Anfang November zum Vorsitzender der Arbeitsgruppe Social Media des Bundesverbands des Deutschen Versandhandels (bvh) gewählt. „Social Media ist für uns bei QVC die konsequente Fortsetzung unserer Ausrichtung auf höchste Kundenzufriedenheit. Mit diesen Aktivitäten erschließen wir weitere Kanäle, über die wir mit unseren Kunden kommunizieren können“, begründet Flatten sein Engagement für Twitter, Facebook & Co.

Foto: QVC