24/7 auch für unterwegs: Das Warenhausunternehmen forciert Multi-Channel-Retailing und hat eigens dafür eine Mobile-Version ihres Online-Shops galeria.de gestartet. Begleitet wird der Start von einer bundesweiten MCR-Kampagne, bei der an Artikeln in Prospekten und Schaufenstern QR-Codes hinterlegt sind.

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Galeria Kaufhof Online Shopping

Bequem von unterwegs shoppen: Galeria Kaufhof macht es möglich

Galeria Kaufhof macht es seinen Kunden ab sofort möglich, auch mobil von unterwegs statt nur vom heimischen Sofa aus, die Einkaufswelt des Warenhauses zu erkunden. Der Leitgedanke hinter der MCR-Kampagne: Mobil-optimierte Webseiten müssen schnell zu laden und leicht zu bedienen sein. „Wir haben die Navigation und die Suche sehr übersichtlich und komprimiert für unsere User gestaltet.“, betont Nina Ehrenberg, Leitung galeria.de. „Wenige Klicks sollen zum Ziel führen.“ Ein Schwerpunkt liegt dabei auch auf der Integration der Filialen mit Filialfinder, Routenberechnung und Öffnungszeiten. Weitere Services sind die Payback-Lounge, das Bestellen von Geschenkkarten sowie eine mobile Version der neuen Karriere-Seiten als Jobbörse. Begleitet wird der mobile Start von einer Multi-Channel-Kampagne unter dem Motto „Einkaufen – wann und wo Sie wollen“. „In Schaufenstern und Prospekten sind an den Artikeln QR-Codes hinterlegt, die direkt in den Mobil-Shop führen – eine weitere Vernetzung von realer und virtueller Warenhaus-Welt.“, so Nina Ehrenberg.

Bereits im Oktober 2011 relaunchte Galeria Kaufhof seinen Onlineauftritt. Zu dem Zeitpunkt stand für das Warenhausunternehmen fest, den Online-Kanal mit dem Innenstadt-Präsenzhandel zu verknüpfen. So will sich Kaufhof im Wettbewerb gegen andere Warenhausspezialisten durchsetzen und dem Kunden einen echten Mehrwert bieten. „Die Kunden wollen die Marke Galeria Kaufhof auf allen Kanälen erleben, ob bequem von zuhause, mobil via Smartphone oder beim Bummel und Erlebniseinkauf in der City“, fügt Geschäftsführer Thomas Storck hinzu.

Foto: Galeria Kaufhof