Es ist ja kein Geheimnis, Online-Shopping ist auf dem Vormarsch. Mehr als ein Drittel aller Deutschen bestellt im Internet. Neu ist jedoch, dass immer mehr Verbraucher via Mobil- und Smartphone bestellen, das ergab eine Studie der GfK.

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Auch immer mehr Händler setzen auf mobile Shopping-Angebote


 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Nach dem aktuellen Online Shopping Survey der Enigma GfK haben im Jahr 2010 38,1 Mio. Deutsche Waren oder Dienstleistungen im Internet bestellt. Das sind 4 Mio. User mehr als noch im Jahr 2009. Am liebsten werden immer noch Bücher per Internet bestellt (18,9 Mio.). Dicht darauf folgt auf Rang 2 Mode (17,2 Mio. Käufer). Veranstaltungstickets (13,3 Mio.), Tonträger (11,3 Mio.) und Hotelübernachtungen (10,9 Mio.) folgen auf Rang 3 bis 5. Bei den Onlineverkäufern liegt folglich der US-Multi Amazon mit 24,7 Mio. Käufern an der Spitze. eBay, die im letzten Jahr noch das Ranking anführten, liegt mit knapp 21 Mio. Kunden nun auf Platz 2. Danach folgen in weitem Abstand Weltbild (7,6 Mio. Kunden), Otto (7,0 Mio.) und Tchibo (5,5 Mio.).

Neu ist, dass die technische Weiterentwicklung von Smartphones das Shopping-Verhalten im Netz beeinflusst. Ein Drittel der Befragten gaben an, internetfähige Mobiltelefone zu besitzen. Über 10,6 Mio. Verbraucher waren im letzten Jahr auch tatsächlich per Handy online, was nach 4,7 Mio. Handy-Surfern im Vorjahr einem Anstieg von 79% entspricht. Auch die Zahl der Verbraucher, die ihr Mobiltelefon für Transaktionen nutzten, verdoppelte sich von 2,1 Mio. auf 5,4 Mio. User. Neben eMailing, redaktionellen Inhalten und Social Media Anwendungen sind Transaktionen mittlerweile eine viel genutzte Funktion. Auch wenn das Online-Shopping mit 1,4 Mio. Nutzern immer noch hinter den Downloads von Spielen oder Musik zurücksteht, ist ein klarer Trend zum mCommerce erkennbar.

Für den stationären Handel bedeutet der zunehmende Erfolg des mobilen Internets eine höhere Wettbewerbsintensität, denn der sofortige Angebotsvergleich ist aufgrund der Smartphones durch einen einfachen Griff in die Jacken- oder Handtasche möglich. Verbesserte Funktionen wie Barcode-Scannung ermöglichen es Verbrauchern mobil im Netz nach günstigeres, näheren oder hochwertigeren Produkten zu informieren.