Bei Mango kann man ab sofort auch per Tablet in den Kollektionen stöbern

Mango bietet ab sofort mehr Service in seinen Filialen. Seit Anfang September bietet der spanische Filialist, deren Kollektionen jede Saison über mehr als 2.500 Referenzen verfügt, in seinen Läden den Verkauf mit Tablet-Geräten an. Auf diese Weise können Kunden auch die Artikel kaufem, die im Geschäft nicht vorrätig sind. Verfügbar sind damit alle Kollektionen von Mango, der Menswear-Linie H.E. by Mango und der Accessoires-Linie Mango Touch. Selbst kleineren Läden, die nicht alle Artikel anbieten können, oder Geschäfte mit hoher Kundenfrequenz sollen somit nun alle Artikel parat haben. Geliefert wird entweder ins Geschäft oder nach Hause, Vorgang und Zahlung erfolgen im Laden. Der Versand ist ab einem Mindesteinkaufsbetrag kostenlose, Waren können im Geschäft oder per Post zurückgegeben werden. Der neue Service wird in mehr als 500 Shops in Spanien, Frankreich, Deutschland, Portugal, Österreich, Belgien, Holland, Irland, Italien, Polen, der Türkei, Großbritannien und den USA angeboten.

2011 erzielte das Unternehmen einen Online-Umsatz in Höhe von 36,2 Mio. Euro, das heißt ein Plus von 72% im Vergleich zum Vorjahr. Für 2012 soll die Online-Expansion auf der eigenen Plattform und anderen Portalen mit der Eröffnung von Online-Lizenzen fortgeführt und der Umsatz auf 70 Mio. Euro verdoppelt werden.

Bonprix hat bereits einen vollständig webbasierten Tablet-Shop gestartet

Puppenspiele: Bei Sheego können Kundinnen sogar ein virtuelles Model anziehen

Die Otto Group kann sich zu den Siegern der mobilen Entwicklung zählen, denn der Hamburger Versandhandelskonzern profitiert auch in Deutschland von dem veränderten Einkaufsverhalten. Die Zahl der Visits mit mobilen Geräten auf den unterschiedlichen Onlineshops der Otto-Group (also bspw. Otto.de, bonprix, Sheego, Schwab) hat sich in der Frühjahr/Sommer-Saison 2012 im Vergleich zum Vorjahreszeitraum verdreifacht. Der über Samrtphones und Tablets georderte Warenwert hat sich fast vervierfacht.

Eine nicht zu unterschätzende Entwicklung

Besonders stark sind die Visits per Tablet-PC gestiegen, sie hat sich innerhalb eines Jahres verfünffacht. Deshalb sieht Otto-Vorstand Rainer Hillebrand in den flachen Mattscheiben auch die Zukunft. Tablets sind die Kataloge der Zukunft, während Smartphones vor allem zur Informationsgewinnung genutzt werden, werden Tablets „eher in einer entspannteren ‚lean back’ Situation genutzt“. „In Kombination mit einer inspirierenden  Darstellung der Waren erzeugen die  Tablet-PCs eine emotionalisierende Einkaufsatmosphäre und laden zum Kaufen ein“, so Hillebrand. Mehr als 80% der Otto-Onlineshops haben bereits einen mobilen Shop für Smartphones, bis Ende des Jahres plant die Häfte der Unternehmen auch Tablet-opitimierte Seiten.

Zum echten Umsatztreiber taugt die Mobilmachung allerdings noch nicht: Die mobilen Bruttoumsätze betrugen in der Frühjahr/Sommersaison gerade einmal 3% des gesamten Online-Umsatzes. Wirft man allerdings einen Blick auf die US-Tochter Grate and Barrel ist die Entwicklung absehbar: Dort navigiert fast jeder vierte Kunde mit einem mobilen Gerät im Onlineshop, in Deutschland ist es erst jeder fünfzehnte. Hillebrand ist aber überzeugt, bald auch hierzulande eine „ähnliche Größenordnung“ zu erreichen.

Fotos: Otto Group