Nicht nur beim direkten Shopping im Geschäft gut unterwegs: SportScheck

Das deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat SportScheck zum “Besten Online-Sportshop 2013” erklärt. Der Sieger wurde über eine Studie unter zehn Online-Sportshops ermittelt. Geprüft wurden die Inhalte und die Sicherheit der Website. Auch Nutzerbewertungen wurde mit einbezogen. Ein zusätzlicher Angebotstest maß den Umfang und die Vielfalt des Sortiments. Das Ergebnis ist eindeutig: Auf www.sportscheck.com erwartet  den Kunden das größte Sortiment und das beste Angebot. Dieses charakterisiert sich durch die Disparität der Artikel sowie der angebotenen Sportgeräte, Marken und Accessoires. Heraus stachen außerdem die vielen Zusatzdienste wie eine Einkaufshilfe, Produktbewertungen durch Kunden oder die Möglichkeit, Artikel zu vergleichen.

Platz 2 belegte Globetrotter.de, der die beste Beurteilung in Sachen Bedienungsfreundlichkeit bekam, auf Platz 3 landete Sport-thieme.de. Die Seite wurde insgesamt mit dem Testurteil „gut“ bewertet und lieferte das viertbeste Angebot. Das insgesamt beste stammt vom Store Mysportworld.de, der gleichzeitig Service-Sieger wurde. Sechs weitere Shops wurden mit „gut“ beurteilt; „befriedigend“ wurde dreimal attestiert.

Heraus kam außerdem: Intuitive Navigierbarkeit sowie umfangreicher und übersichtlicher Inhalt waren in jedem teilnehmenden Shop Standard. Ausschlaggebend war eher der Informationsinhalt, denn Einkaufshilfen wie Größentabellen, Merkzettel und Produktberater gehören nicht bei jedem Shop zum Portfolio. Markus Hammer, Geschäftsführer DISQ fasst zusammen: “Trotz des insgesamt guten Ergebnisses konnte der Test in Einzelbereichen durchaus Verbesserungspotenzial aufzeigen.” So divergiert das Angebot teils stark, vor allem hinsichtlich des Sortimentes für unterschiedliche Sportarten. Sieben der zehn getesteten Unternehmen liefern auch Sportgeräte und bieten hin und wieder Preisaktionen, Dinge zum Vereinsbedarf wie etwa Trikotsets gab es allerdings nur bei zwei Shops.

Foto: SportScheck